Preguntas frecuentes

En ThePetShopFun queremos que compres con claridad. Aquí respondemos las dudas más habituales sobre pedidos, envíos, pagos y atención al cliente.

¿Qué tipo de productos vendéis?

Seleccionamos accesorios prácticos para perros, gatos, aves y pequeñas mascotas: productos de paseo, juego, hidratación, descanso, higiene y cuidado diario.

¿Cómo puedo saber si un producto es adecuado para mi mascota?

En cada ficha indicamos medidas, variantes y recomendaciones de uso cuando corresponde. Si tienes dudas antes de comprar, puedes escribirnos desde el formulario de contacto o al correo contactothepetshopfun@gmail.com.

¿Cuánto cuesta el envío?

Actualmente el envío estándar a España es de 6,99 € y es gratuito en pedidos desde 55 €. Para países de la Unión Europea, el envío estándar internacional es de 8,99 €. Para otros destinos internacionales disponibles, la tarifa estándar es de 12,99 €.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Los tiempos de entrega pueden variar según el producto, disponibilidad, proveedor y destino. Te recomendamos revisar la página de Envíos para conocer la información general antes de realizar tu compra.

¿Puedo recibir varios paquetes en un mismo pedido?

Sí. Si compras varios artículos, es posible que se envíen por separado si proceden de proveedores o almacenes diferentes.

¿Puedo devolver un producto?

Sí, puedes contactar con nosotros para revisar tu caso. El producto debe encontrarse en buen estado, sin uso y, cuando sea posible, en su embalaje original.

¿Qué hago si recibo un producto dañado o incorrecto?

Escríbenos cuanto antes e incluye tu número de pedido, una explicación breve y fotografías del producto y del embalaje. Revisaremos la incidencia para darte una solución.

¿Cómo contacto con ThePetShopFun?

Puedes utilizar el formulario de contacto disponible en la página de inicio, en la sección Contacto o escribirnos a contactothepetshopfun@gmail.com. Te responderemos lo antes posible.