Política de reembolso

<h1>Política de devoluciones y reembolsos</h1>

<p>En ThePetShopFun queremos que compres con tranquilidad. Si necesitas solicitar una devolución, comunicar una incidencia o pedir información sobre un pedido, puedes contactar con nosotros indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.</p>

<h2>Derecho de desistimiento</h2>

<p>Si compras como consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, salvo en aquellos casos en los que la normativa aplicable establezca excepciones.</p>

<p>Para ejercer este derecho, debes contactar con nosotros dentro del plazo indicado y facilitarnos la información necesaria para identificar tu pedido.</p>

<h2>Condiciones de devolución</h2>

<p>Para aceptar una devolución, el producto debe encontrarse en buen estado, sin uso, completo y, cuando sea posible, en su embalaje original. Nos reservamos el derecho a revisar el estado del producto antes de aprobar el reembolso.</p>

<h2>Producto dañado, defectuoso o incorrecto</h2>

<p>Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contacta con nosotros lo antes posible. Incluye tu número de pedido, una explicación breve y fotografías claras del producto y del embalaje.</p>

<h2>Reembolsos</h2>

<p>Una vez revisada y aprobada la devolución o incidencia, te indicaremos los siguientes pasos. Si procede un reembolso, se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde otra solución.</p>

<h2>Gastos de devolución</h2>

<p>Los gastos de devolución pueden variar según el motivo de la solicitud. Si la devolución se debe a un producto defectuoso, dañado o incorrecto, revisaremos el caso para ofrecerte una solución adecuada.</p>

<h2>Contacto</h2>

<p>Para iniciar una solicitud de devolución o resolver cualquier duda, utiliza nuestro formulario de contacto o escríbenos al correo de atención al cliente indicado en la tienda.</p>